| 訂購方式有哪些？ |
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| 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？ |
| 收到訂單後若無特別備註，客服人員將為您安排最接近的可到貨日期，最快可於三日內到貨。如有其他疑問敬請致電06-2826089洽詢。 |
| 已經訂購完成，是否可於出貨前追加數量或取消訂單？ |
| 本公司採預購制，若需更動或取消訂單，請於出貨日前至遲一個工作天來電洽詢（聯絡電話：06-2826089），若商品已進入包裝配送階段，恕無法進行更動。 |
| 付款方式有哪些？ |
| 目前提供【銀行匯款】、【貨到付款】、【LINE PAY付款】、【門市付現】共4種付款方式。 ※銀行匯款資訊：
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| 是否接受訂購分送多處，並統一由訂購人付款？價格又該如何計算？ |
| 由於運費問題，分送將以單一地址之配送盒數計算，並可由訂購人統一將款項彙整成單一筆匯入。如有費用計算之問題，歡迎電洽本公司服務人員為您處理（聯絡電話：06-2826089）。 |
| 是否可指定到貨日期？ |
| 可以指定星期二至星期六到貨，週日、週一固定不到貨，如有特殊需求可於訂單備註欄留言，或使用「連絡我們」中的管道與客服人員聯繫。若逢黑貓宅配公司貨量較大期間，如春節、中秋節等，商品可能會比預定到貨日晚1天送達，且無法指定到貨時段。 |
| 是否可指定特定時間送達？ |
| 統一黑貓宅急便目前提供二個配送時段（13時前、14-18時），您可選擇配送時段，但無法指定確切的到貨時間點。 |
| 台灣各地皆可配送嗎?是否也接受外島的配送？ |
| 目前僅提供離島地區宅急便可到達之區域配送，如需配送外島請先確認包裝件數後再行匯款，每件依照包裝大小須外加150-180的運費。 |
| 若已訂購成功了，但是到貨當天卻遲遲沒有在勾選的時間內收到貨品，該如何查詢貨物出貨與配送的狀況？ |
| 本公司商品委託黑貓宅急便配送，宅配公司僅提供上午、下午時段作為配送選擇，若您於指定的到貨時段內遲遲沒有收到商品，請於到貨時間截止後30分至1小時內，致電本公司服務人員協助您查詢；或於到貨日前一天來電詢問黑貓宅急便託運單號，以便於收貨當日自行追蹤您的貨物狀況。 |
| 收到的產品跟訂購的不一樣該如何處理？ |
| 請您於收貨後當天第一時間致電本公司服務人員處理。若收貨時間已過六點下班時間，洽詢電話已無人接聽時，您可利用E-mail(2826089@gmail.com)方式告知，並將有狀況之產品正確保存，本公司服務人員將於隔日上班時間直接聯繫您處理。 |
| 收到產品有破損、滲漏的情形該如何處理？ |
| 本公司出貨流程均經嚴格控管，若有因運送或搬運造成產品損壞，請您於收貨後發現貨故狀況之第一時間內，聯絡本公司人員協助處理（聯絡電話06- 2826089）。 若收貨時間已過六點下班時間，請您先將破損的產品依原狀冷藏保存，並將貨故狀況進行拍照，E-mail至2826089@gmail.com，並留下您的訂購姓名、電話、貨物託運單宅配單號（詳見黏貼於外箱上之託運單號碼），本公司服務人員將於上班時間收到訊息後盡快為您處理。 |
